Samsung, merek smartphone dan elektronik konsumen terbesar India, telah menempati peringkat tertinggi untuk Merek Paling Terpercaya atau 'Most Trusted Brand' di India oleh perusahaan riset intelijen merek TRA. Ini adalah tahun kedua berturut-turut bahwa Samsung telah menjadi Merek Paling Terpercaya di India.
Laporan Kepercayaan Merek (Brand Trust Report) TRA 2018 adalah riset sindikasi yang dilakukan di antara 2.488 konsumen yang berpengaruh di 16 kota di India.
“Tahun kedua Samsung sebagai Most Trusted Brand India mencerminkan fokus dan komitmen merek untuk membangun kepercayaan,” kata N Chandramouli, Chief Executive Officer, TRA Research.
“Konglomerat asal Korea Selatan ini telah mengilustrasikan konsistensi yang teguh dalam mempertahankan dominasinya. Samsung terus menampilkan keunggulan yang ditentukan karena produk inovatifnya yang dipadukan dengan prakarsa pemasaran yang agresif, yang telah berkontribusi terhadap kesuksesan merek di India & di seluruh dunia,” bunyi pernyataan dalam Brand Trust Report 2018.
Pada tahun 2017, Samsung telah naik 17 peringkat dibandingkan tahun sebelumnya untuk mencapai posisi teratas.
“Kepemimpinan sejati adalah tentang memenangkan hati konsumen. Samsung percaya dalam mengubah kehidupan orang-orang dengan teknologi dan solusi inovatifnya. Perjalanan kami selama 22 tahun di India telah membuat kami mencapai banyak pencapaian, termasuk menjadi merek smartphone dan elektronik konsumen nomor satu. Dipilih sebagai merek paling terpercaya di India, kami benar-benar merasa diberikan kerendahan hati oleh cinta yang terus diberikan oleh konsumen kepada kami,” kata Ranjivjit Singh, Chief Marketing Officer, Samsung India.
Samsung memulai perjalanannya di India pada tahun 1995, dan dalam lebih dari dua dekade, Samsung telah tumbuh menjadi salah satu perusahaan produk konsumen terbesar di negara itu, dengan dua fasilitas manufaktur, lima pusat R&D, 1 pusat desain, gerai ritel 1,5 lakh dan lebih dari 70.000 karyawan.
Fasilitas manufaktur pertama di Noida dan pusat R&D (Riset dan Pengembangan) di Bangalore didirikan sangat awal dalam perjalanannya di India, pada tahun 1996.
Konsumen berada di pusat segala hal yang dilakukan Samsung dan ini dapat dilihat dalam inisiatif 'Make for India'. Di bawah inisiatif ini, pusat Samsung R&D terus mengembangkan inovasi khusus yang memenuhi kebutuhan konsumen India, membantu membuat hidup mereka lebih baik.
Pada bulan Juni tahun lalu, Samsung mengumumkan investasi senilai INR 4.915 crore (sekitar 10 triliun rupiah) di India untuk menambah kapasitas baru di pabrik Noida-nya. Investasi ini menegaskan kembali komitmen Samsung pada ‘Make in India’. Perluasan pabrik akan menggandakan kapasitas produksi ponsel dan lemari es, lebih lanjut mengkonsolidasikan kepemimpinan Samsung di segmen ponsel dan elektronik konsumen.