Dengan era Internet Things (IoT) dan Artificial Intelligence (AI) mulai berjalan lancar, berbagai perangkat cerdas dan terhubung juga muncul ke permukaan. Potensi AI sangat menarik dan luas, dengan para peneliti baru mulai memahami semua aplikasi potensial. Namun, salah satu solusi yang pengguna dapat memanfaatkan sekarang, untuk mengalami bagaimana AI dapat membuat hidup mereka lebih nyaman dan mudah, adalah HomeCare Wizard. Solusi layanan berbasis AI yang unik, tersedia di peralatan rumah tangga pintar Samsung 2018, pada dasarnya memungkinkan perangkat untuk mendiagnosis diri mereka sendiri untuk tidak hanya kesalahan sistem, namun juga untuk meningkatkan efisiensi dan membantu pengguna menggunakan peralatan mereka dengan lebih baik.
Untuk memberikan contoh bagaimana HomeCare Wizard bekerja, bayangkan saja jika kulkas mulai berkurang pendinginannya dari biasanya. HomeCare Wizard akan segera mendeteksi dan memberi peringatan bahwa ada yang tidak beres, sekaligus mendiagnosis penyebab masalah tanpa memerlukan kunjungan seorang teknisi. Melalui analisis pola penggunaan, HomeCare Wizard juga akan membantu pengguna mempertahankan dan memanfaatkan peralatan mereka dengan lebih baik, seperti mengingatkan mereka kapan saatnya membersihkan bak mesin cuci atau memberikan tip untuk memastikan efisiensi energi terbaik.
Apa itu HomeCare Wizard?
HomeCare Wizard memulai debutnya dengan peluncuran mesin cuci Samsung QuickDrive terbaru, dan memanfaatkan pembelajaran AI untuk menawarkan manfaat bagi pengguna yang melampaui cakupan layanan diagnostik serupa. Sedangkan diagnosis layanan serupa biasanya terbatas pada kesalahan sistem cut-and-dry, algoritma canggih HomeCare Wizard juga mengingatkan pengguna akan faktor-faktor yang kurang jelas yang dapat mempengaruhi efisiensi perangkat mereka, khususnya kesalahan terkait non-sistem. Misalnya, jika angin semilir tidak cukup sejuk karena sesuatu seperti filter yang terkontaminasi, yang mudah dibersihkan oleh pengguna dengan mudah, HomeCare Wizard dapat segera mendiagnosis masalah tersebut.
Di situlah letak manfaat utama solusinya. Jika HomeCare Wizard menentukan bahwa masalah tertentu tidak memerlukan layanan profesional untuk dikirim ke rumah pengguna, ini akan memberikan petunjuk sederhana untuk membantu pengguna mengatasi masalah sendiri. Hal ini mengurangi kebutuhan pengguna untuk menjadwalkan kunjungan tersebut, dan membantu mereka menemukan solusi yang mereka butuhkan lebih cepat.
Mengidentifikasi dan menjelaskan sumber pasti suatu masalah juga terkadang sulit dilakukan dan dalam kasus seperti itu, pengguna perlu menghubungi pusat servis Samsung untuk sampai ke dasar masalahnya. Dengan HomeCare Wizard mengirimkan data diagnostik perangkat secara langsung ke pusat layanan, maka pusat layanan akan sepenuhnya menyadari sifat dari masalah sebelum panggilan dibuat.
Mengapa HomeCare Wizard begitu menarik?
Lebih sering daripada tidak pernah, ketika peralatan tidak berperilaku seperti yang seharusnya dilakukan pengguna dan sulit untuk mengetahui mengapa, hasilnya adalah berjam-jam menghabiskan waktu menjelajahi web atau menghubungi pusat layanan untuk mendapatkan jawaban. Dalam kasus lain, pengguna terpaksa menunggu teknisi mengunjungi rumah mereka. Janji dari HomeCare Wizard, melalui AI, adalah potensi untuk mengubah paradigma ini karena perangkat dan peranti pintar pada dasarnya bisa mendiagnosa, dan bahkan memberi solusi sendiri.
Teknologi HomeCare Wizard juga memiliki manfaat tambahan sehingga memudahkan pengguna untuk memantau penggunaan energi dan pola penggunaan, dan memanfaatkan perangkat mereka secara lebih efisien. Pengguna memiliki pilihan untuk menerima laporan penggunaan reguler melalui aplikasi mobile, yang selain menawarkan pemecahan masalah 24 jam dan diagnostik, akan memberikan tip yang disesuaikan berdasarkan pola penggunaan pengguna untuk membantu mereka mendapatkan lebih banyak manfaat dari alat tertentu. Ini berarti, misalnya, mesin cuci dengan HomeCare Wizard dapat menentukan siklus cucian mana yang paling sering digunakan, memberi tahu pengguna tentang seberapa sering mereka mencuci pakaian, dan memberi mereka opsi untuk menyimpan tiga siklus paling sering mereka gunakan sebagai 'favorit'.
Bagaimana cara kerja HomeCare Wizard?
Untuk memberikan analisis tingkat mendalam semacam itu, HomeCare Wizard membandingkan operasional sebelumnya dari perangkat beserta statusnya saat ini untuk mendiagnosis masalah berulang. Melalui studi konstan dan peningkatan algoritma oleh tim pengembangan Digital Appliance Samsung, HomeCare Wizard telah dikembangkan untuk menganalisis dan mempelajari perubahan data sensor pada tingkat industri yang paling komprehensif, sementara peralatannya berjalan. Semakin sering pengguna menggunakan perangkat mereka, HomeCare Wizard akan semakin tepat untuk bisa menyarankan solusi yang cocok.
Dimana saya bisa menggunakan HomeCare Wizard?
HomeCare Wizard akan tersedia dalam berbagai macam produk dalam jajaran peralatan rumah tangga pintar Samsung 2018, termasuk mesin cuci terbaru dari Samsung, kulkas Family Hub, AC, peralatan masak, dan robot vacuum cleaner.