Tuesday, June 30, 2015

Perangkat wearable kebugaran Samsung paling memuaskan konsumen

Samsung Gear S sedang dikenakan oleh Kim Soo-hyun (김수현)

Samsung Electronics menempati peringkat tertinggi dalam hal kepuasan konsumen di antara produsen perangkat wearable untuk kebugaran. Berdasarkan data J.D. Power 2015 Fitness Band Device Satisfaction Report yang dirilis hari ini, Samsung unggul dalam hal gaya dan penampilan, fitur, daya tahan baterai dan juga paling awet.

Laporan dari J.D Power ini mengukur kepuasan konsumen secara keseluruhan dengan gelang kebugaran di antara konsumen yang membeli gelang kebugaran baru, gelang kebugaran yang memiliki fitur smart atau perangkat smartwatch dalam 12 bulan terakhir. Kepuasan dinilai dalam sembilan faktor (yang tercantum berdasarkan urutan kepentingan): kehandalan; harga/nilai; kemudahan penggunaan; fitur; kenyamanan; daya tahan baterai; daya tahan perangkat; style dan tampilan; dan ketersediaan aplikasi. Kepuasan dihitung pada skala 1.000 poin.

"Industri perangkat wearable kebugaran telah tampil ke permukaan dan persaingan mulai memanas," kata Kirk Parsons, direktur senior dan pemimpin praktisi telekomunikasi, media & teknologi di J.D. Power. "Adalah penting bahwa produsen perangkat fokus pada menawarkan produk yang handal dengan harga yang dianggap sebagai nilai yang layak berdasarkan fitur-fiturnya. Mereka yang melakukannya di awal permainan dapat meningkatkan kesempatan mereka untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas konsumen dan keinginan mereka untuk membeli kembali."

Peringkat Kepuasan Konsumen untuk Perangkat Gelang Kebugaran Berdasarkan Merk
  • Samsung (860) peringkat tertinggi dalam kepuasan konsumen, dan kinerja yang baik di semua faktor (ada 9 faktor) yang menjadi penilaian.
  • Fitbit (839) menempati urutan kedua, berkinerja baik dalam empat faktor: kehandalan; kemudahan penggunaan; daya tahan perangkat; dan ketersediaan aplikasi.
  • Kepuasan konsumen secara keseluruhan dengan perangkat gelang kebugaran di semua merek adalah 839.

Laporan "2015 Fitness Band Device Satisfaction Report" ini didasarkan pada tanggapan dari 2.007 konsumen yang membeli gelang kebugaran baru, gelang kebugaran dengan fitur pintar (smart) atau perangkat smartwatch dalam 12 bulan terakhir.

Overall Satisfaction Index Rankings



J.D. Power.com Power Circle Ratings 
(Based on a 1,000-point scale)



For Consumers
Samsung
860



5
Fitbit
839



3
Report Average
839



3
Garmin
828



3
Jawbone
802



2






Power Circle Ratings Legend




5 – Among the best




4 – Better than most




3 – About average




2 – The rest



No comments:

Post a Comment